Derecho de desistimiento
Si el cliente se encontrara con algún problema en su producto durante las siguientes 24 horas a la recepción de la compra, podrá ponerse en contacto con la empresa para valorar el caso de forma individual.
Para el resto de casos, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, aunque se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado o cuyo embalaje original esté roto, corriendo usted con los gastos en el servicio de envió de las mercancías. En el caso de que la devolución se produzca por un fallo de producto cubierto por la garantía, el transporte de las mercancías será gratuito.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a una de las siguientes direcciones:
C/Tirso de Molina, 43 Local Bajos, (DAMUSA) 08940, Cornellà de Ll. Barcelona
ocermig@ocermigsoldadura.com
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de transporte si los hubiera, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted disponga expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes en el embalaje original y con todas sus etiquetas a dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, bien gestionando usted la devolución a nuestras instalaciones por su cuenta, o bien indicándonos que seamos nosotros quienes demos orden de recogida a nuestra agencia, descontándole en este supuesto 12 € + IVA en caso de que la recogida sea en península y 30 € + IVA si es en Baleares.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
