FAQs – Condiciones de Venta y Envíos
¿Qué implica realizar un pedido en esta web?
Al hacer un pedido, aceptas completamente todas las condiciones de venta, pago y envío que se especifican en la web.
¿El IVA está incluido en los precios de los productos?
Los precios que ves en la web no incluyen el IVA. Este impuesto se añade al total del pedido justo antes de que completes el pago.
¿Qué opciones de pago seguras tengo?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, Bizum, transferencia bancaria o financiar tu compra a través de Alma.
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido si pago con transferencia bancaria?
El pedido se enviará una vez que el pago se haya formalizado en el banco, lo que generalmente tarda entre 1 y 2 días laborables extras.
¿Dónde realizan envíos?
Hacemos envíos a España peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, debes contactarnos primero.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 6 € para la Península y 20 € para Baleares. Los envíos son gratuitos si tu compra es superior a 100 € (IVA incluido) en la Península. Para Baleares, el envío gratis aplica a compras superiores a 200 € (IVA incluido).
¿Cuál es el plazo de entrega?
El envío se realiza de 24 a 48 horas después de recibir el pago, aunque es un tiempo orientativo y se hace lo posible para cumplirlo. Ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 12:00h se tramitarán al día siguiente.
¿Qué debo hacer si mi producto llega con un problema?
Si notas un problema en las primeras 24 horas desde que recibes tu compra, contacta con la empresa para que puedan valorar tu caso de forma individual. Envíanos un correo a ocermig@ocermigsoldadura.com
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto?
El producto debe estar en su embalaje original, con todas sus etiquetas y sin signos de haber sido manipulado.
¿Quién paga los gastos de envío de una devolución?
Tú asumes el costo de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o esté cubierto por la garantía. Si nuestra empresa se encarga de la recogida, se te descontará un coste de 12 € + IVA (Península) o 30 € + IVA (Baleares).
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde que nos notifiques tu decisión de desistir. Se realizará por el mismo método de pago que usaste, a menos que indiques lo contrario.
