Condiciones de ventas y envíos
CONDICIONES DE VENTA Y ENVIOS
La realización de un pedido en línea en la página web, implica la plena aceptación de las condiciones expresadas en este acuerdo.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado toda la información que se le ha facilitado en las distintas fases de la compra, así como aceptar plenamente las condiciones generales y las condiciones de pago.
Las compras realizadas a través de esta web quedan sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según lo establecido en la normativa vigente.
Los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros, no incluyen el IVA (el IVA se incluye al final del pedido, antes de formalizar el pago), y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en la web sin previo aviso.
Para cada pedido se recibirá su factura correspondiente, imprescindible para gestionar garantías, cambios, devoluciones o cualquier otra gestión administrativa.
Pagos totalmente seguros:
- No guardamos los números de tarjeta de créditos para los pagos. Estos datos personales se envían directamente a los bancos con los cuales trabajamos, sin poder acceder a ellos.
- Al momento de la transmisión de datos hacia el banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.
Diferentes opciones de pago, todas seguras
- Pago con tarjeta de crédito.
- Pago por Bizum.
- Pago por transferencia bancaria (Este método retrasa el envío del pedido, ya que hasta que no se formaliza el pago en nuestro banco, el pedido no se envía. Suele tardar 1-2 días laborables extras).
- Financiación con Alma (Ofrecemos la posibilidad de fraccionar tu pago de manera cómoda y sencilla a través de SeQura, permitiéndote financiar tu compra en cuotas que se adaptan a tus necesidades).
Envíos y portes
- Se realizan envíos en España peninsular y Baleares (para envíos a Canarias contactar con nosotros).
- En compras inferiores a 100 euros IVA incluido, el cargo de manipulación y transporte irá a cargo del cliente, siendo añadido al final del pedido, antes de formalizar el pago.
- El precio de manipulación y transporte será de 6 Euros a España península, y de 20 Euros para Islas Baleares (para envíos a Canarias contactar con nosotros).
- En compras superiores a los 100 euros IVA incluido, el coste de manipulación y transporte será gratuito, excepto para Islas Baleares, que la compra tendrá que ser de 200€ IVA incluido.
Plazos de entrega
- El plazo de entrega será el comunicado en el propio pedido, y siempre será un plazo orientativo, aunque siempre se hará todo lo posible para cumplirlo. Los pedidos del día se tramitan hasta las 12:00h. A partir de esa hora, se tramitarán al día siguiente y contarán desde ese día. No se tendrán en cuenta sábados, domingos y festivos. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago.
- En caso de producirse una rotura de stock, se informará al cliente en el momento de la recepción del pedido, y se le informará de la nueva fecha de entrega.
Uso fraudulento de datos y tarjetas bancarias
Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta 6 años de prisión la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada
- Utilizar los datos de una persona diferente al comprador
- Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador
- Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
- Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
- La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.
Las compras realizadas en este sitio web se entenderán como realizadas a Suministros Damusa SL con CIF B61943510 con domicilio social: C/ Tirso de Molina, 43 Local Bajos, 08940, Cornellà de Ll. Barcelona. El email de contacto es el ocermig@ocermigsoldadura.com
La información contenida en el catálogo/sitio web, en particular los textos, las fotos, los gráficos, las ilustraciones y todas las marcas, patentes, modelos de utilidad y derechos de autor, son propiedad de sus respectivos fabricantes. No se permiten otros usos, distintos de la consulta y la compra de los materiales contenidos en el sitio, sin el consentimiento por escrito de nosotros o de los derechos del propietario y/o derechos de edición. Las imágenes son solo para fines indicativos, por favor, consulte la hoja de datos del fabricante para los detalles y características.
Derecho de desistimiento
Si el cliente se encontrara con algún problema en su producto durante las siguientes 24 horas a la recepción de la compra, podrá ponerse en contacto con la empresa para valorar el caso de forma individual.
Para el resto de casos, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, aunque se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado o cuyo embalaje original esté roto, corriendo usted con los gastos en el servicio de envió de las mercancías. En el caso de que la devolución se produzca por un fallo de producto cubierto por la garantía, el transporte de las mercancías será gratuito.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a una de las siguientes direcciones:
C/Tirso de Molina, 43 Local Bajos, (DAMUSA) 08940, Cornellà de Ll. Barcelona
ocermig@ocermigsoldadura.com
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de transporte si los hubiera, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted disponga expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes en el embalaje original y con todas sus etiquetas a dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, bien gestionando usted la devolución a nuestras instalaciones por su cuenta, o bien indicándonos que seamos nosotros quienes demos orden de recogida a nuestra agencia, descontándole en este supuesto 12 € + IVA en caso de que la recogida sea en península y 30 € + IVA si es en Baleares.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
FAQs – Condiciones de Venta y Envíos
¿Qué implica realizar un pedido en esta web? Al hacer un pedido, aceptas completamente todas las condiciones de venta, pago y envío que se especifican en la web.
¿El IVA está incluido en los precios de los productos? Los precios que ves en la web no incluyen el IVA. Este impuesto se añade al total del pedido justo antes de que completes el pago.
¿Qué opciones de pago seguras tengo? Puedes pagar con tarjeta de crédito, Bizum, transferencia bancaria o financiar tu compra a través de Alma.
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido si pago con transferencia bancaria? El pedido se enviará una vez que el pago se haya formalizado en el banco, lo que generalmente tarda entre 1 y 2 días laborables extras.
¿Dónde realizan envíos? Hacemos envíos a España peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, debes contactarnos primero.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío? Los gastos de envío son de 6 € para la Península y 20 € para Baleares. Los envíos son gratuitos si tu compra es superior a 100 € (IVA incluido) en la Península. Para Baleares, el envío gratis aplica a compras superiores a 200 € (IVA incluido).
¿Cuál es el plazo de entrega? El envío se realiza de 24 a 48 horas después de recibir el pago, aunque es un tiempo orientativo y se hace lo posible para cumplirlo. Ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 12:00h se tramitarán al día siguiente.
FAQs – Devoluciones y Reembolsos
¿Qué debo hacer si mi producto llega con un problema? Si notas un problema en las primeras 24 horas desde que recibes tu compra, contacta con la empresa para que puedan valorar tu caso de forma individual. Envíanos un correo a ocermig@ocermigsoldadura.com o a través de WhatsApp canal empresa al teléfono 671 57 20 61.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto? El producto debe estar en su embalaje original, con todas sus etiquetas y sin signos de haber sido manipulado.
¿Quién paga los gastos de envío de una devolución? Tú asumes el costo de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o esté cubierto por la garantía. Si nuestra empresa se encarga de la recogida, se te descontará un coste de 12 € + IVA (Península) o 30 € + IVA (Baleares).
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso? El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde que nos notifiques tu decisión de desistir. Se realizará por el mismo método de pago que usaste, a menos que indiques lo contrario.
